如果说，一种机缘、一种关注、一种融入是情结，那么我校后勤集团总经理王伟理注入后勤集团的更是一种奉献精神，一种卓越品牌，一种境界升华。“一心一意为教学科研服务，一心一意为师生员工服务”始终是王伟理总经理倡导并牢固树立的服务理念，这理念源自他饮水思源的感恩，彰显他爱校、务实、奋斗的精神，更是他行胜于言的完美实践。精心学习 转变观念 于迷茫中闯出新路2004年7月，王伟理总经理遵从组织的安排，离开自己奋斗多年并取得突出成绩的教师岗位走进后勤集团。在此之前，他曾矛盾、徘徊过：自己在担任体育教学部主任期间，已取得辉煌的工作业绩，事业正做得风生水起；自己非常热爱教学岗位，在体育教学工作满腔抱负，还有很多宏伟的目标要去实现；身为教师的父母更希望他在教学岗位扎扎实实，继续作为。在无数次的慎重抉择中，王伟理总经理选择迎难而上，出任我校后勤集团总经理一职。王总的就职演说只有两句话，却掷地有声：我热爱后勤工作，更热爱所有后勤人；我将用自己的实际行动实践自己做好后勤工作的诺言。

王总说，在后勤工作不难，可要干好这项工作，真正为师生员工服务好，让群众满意，真的很难。一个“难”字，包含了工作中常人所不知的纷乱与繁杂；一个“难”字，激发了王总无限的斗志和决心：将以做好后勤工作作为自己一生追求的目标，激流勇进，打赢这场硬仗。

王总在繁忙的工作中抽出时间认真汲取其他高校后勤管理经验，阅读大量相关书籍，并学习海尔等知名企业的服务理念，认真做总结，形成书面材料。2005年，王总用三个月的时间，准备了16万字的讲稿，利用演讲、辅导、制作成册等形式对后勤集团的党员干部进行了为期四个月的关于“如何做好管理者”的培训；再把学习所得用最简单直接的语言讲给后勤服务人员，树立大家积极主动、从细节做起的全新服务观念。2006年，王总在出差时带回《细节决定成败》一书及光碟，又精心准备了10多万字的讲稿，组织后勤集团全体成员集中学习，提升职工自身修养和素质，强化大家服务意识，并要求大家把情感融入、渗透到服务中去，真正做到全心全意为师生服务。如今，后勤人的工作不再是一种简单的完成，而是贯穿情感、精神的自我价值体现，更赢得了全校师生员工的肯定和赞誉。与时俱进 开拓创新 于发展中提升境界在后勤工作渐入佳境之时，王总没有满足现状，他通过提升服务理念，突破管理模式，创新体制机制，完善服务质量等方面进一步推动后勤集团的发展。后勤集团坚持以人为本，始终贯彻“一切服务于师生”的理念，制定了服务行为规范的“三大注意”、“八项要求”和“十个一点工作法”。自2004年至今，后勤集团每年都确立一个工作新目标，推出新举措。2004年，集团定为“改革发展年”；2005年，为“优质服务年”；2006年，为“创建节约年”；2007年，为“创新服务年”；2008年，为“精细化管理年”；今年，为“科学发展年”。一年一个新目标，一年一个新起点。在体制机制上，王总更是冲破旧局势，迈出新步伐。后勤集团创新管理模式，打破工人干部界限，引入竞争机制，竞聘上岗；进一步创新服务理念，提出“以人为本，亲情服务”的理念；强化责任管理，明确岗位职责和工作流程，按岗位制定质量考核标准，各项工作指标责任到人。

细心的人都发现，后勤集团开通了网络服务平台，增设了网上报修、网上订洗衣物等服务项目。2007年，王总更是力排众议，亲自率领全体后勤领导干部深入学校各学院，广泛征求师生员工意见，归纳总结群众呼声，更在此之后集中整理数百条意见和建议，集中落实整改，把后勤工作推向新的阶段。通过网络平台和师生座谈，师生员工能够充分表达自己的意见和建议，理顺了师生沟通机制，保障了师生的表达权和监督权。后勤集团创建了“1110”服务平台。通过“1110”，师生员工反映问题更加直接、便捷。“1110”收纳各种反映问题，再第一时间反馈给后勤集团负责解决相应问题的部门，真正做到“一个电话解决所有问题”。

在做好管理、服务的同时，王总特别注重营造浓厚的育人氛围。根据当代大学生的特点，王总积极组织后勤集团发挥“第二课堂”作用，举办大学生喜闻乐见、广泛参与、丰富多彩的各种文体活动，为学生提供展示青春风采、增进交流与友谊的平台。其中校园美食节、毕业生离校演唱会、创立爱心超市、学生厨艺大赛等活动已成为最受学生关注和欢迎的活动，参与的人数也逐年递增，受到了理工学子的一致好评。提升素质 以爱为魂 于付出中收获硕果王总说，服务是后勤人员的天职，育人是后勤工作的宗旨，自己始终把搞好“服务”和“育人”作为后勤集团工作赖以生存的基础，把尊重学生、教育学生、引导学生、帮助学生、服务学生作为管理的基本内容。王总强调，工作不是抽象的理论，如何落实到行动中最为关键。上任以来，王总举办了党员干部管理研讨会，为副主任以上干部作了题为“后勤集团如何深化改革”的报告，并于每年年末进行副主任以上工作研讨会，总结全年工作，找出差距，填补漏洞，进一步提出下一年工作思路，制定新的工作计划。另外，王总还邀请法学院专家对职工进行法律知识专题讲座，组织400多名职工分批到哈尔滨监狱进行警示教育，以增强后勤职工的法制观念进而达到让后勤职工知法、懂法、用法，为职工自觉遵守校风、校纪打下坚实基础。为提高后勤职工的服务技能，王总坚持每年进行一次后勤职工全员参与的岗位练兵大比武活动，以此来提高每位职工的业务技能，奖励业务技能强的职工，鞭策业务技能落后的职工，在集团范围内形成了赶、帮、超的良好工作氛围，使职工端正了思想，提高了工作积极性，加强了业务技能水平，有效地锻炼了队伍能力，提升了队伍素质。

辛勤的付出换来了丰硕的成果。在王总的带领下，后勤集团2004~2008年连续五年获省高校校园绿化先进单位；2005~2007年获省爱国卫生先进单位；2007年西区一食堂被评为全省高等学校标准化食堂；2007年学生公寓获省高校学生公寓管理先进单位称号；学校西区、南区锅炉房获省教育厅2007~2009年度标兵锅炉房称号；2008年物业维修服务获省物专会示范单位称号；2004~2009年，后勤集团获学校各类奖项23项。王总个人先后7次被评为省“‘三育人’先进个人”、“优秀共产党员”、“先进工作者”、“省高校后勤工作先进个人”和“大冬会特殊贡献奖”等荣誉称号。甘于奉献 遵纪廉洁 于挑战中抢抓机遇无论多忙多累，王总都不放松对政治理论的学习，始终高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，在政治上、思想上、行动上与学校党委保持一致。他认真学习贯彻落实科学发展观，坚持用科学发展观指导工作实践，求真务实，勤政廉洁。“己不正难以正人”，王总用领导廉洁自律的规定约束自己，要求他人，在工作和生活中时时处处事事用党员标准严格要求自己，带头执行后勤集团各项规章制度，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，为学校创建“三型校园”和教学、科研正常有序地进行及各项事业的快速发展，提供了强有力的服务和保障，为确保学校的安全稳定作出了突出的贡献。

眼下，学校为推进后勤社会化改革，引进社会物业公司进校服务。面对明德物业公司的进驻，王总没有表现出任何的排斥和堪忧。在强有力的竞争对手面前，王总首先肯定学校的这项举措是符合校情、顺应时代发展的。同时，王总也在深刻思考社会物业公司走进学校，带给后勤集团的冲击和挑战是什么。王总说，面对“美式装备”的明德物业公司，首先要在思想上和心理上有充分的准备和认识，要迅速调整心态，积极适应，要在竞争中抢抓机遇，站稳脚步，不断壮大自己，要斗志昂扬地迎接挑战。王总要求后勤职工认真交接，友好合作，虚心学习，共谋发展，要继续爱岗敬业，提升自我，把危机意识转化成前进的动力。

在采访的整个过程中，王伟理总经理字字句句流露出对后勤工作的无限热爱，他反复告诉笔者，后勤的职工是直率的、优秀的、可爱的，他以自己是后勤人感到骄傲和自豪。正是这份热爱让他激情无限，动力不竭。在教学岗位和管理岗位三次荣获“全省三育人先进工作者”的他用实际行动诠释了“三育人”的真谛：教学育人，管理育人，服务育人。环顾他的办公室，办公桌上摆放着写有醒目的“责任到此，不能再推”、“我是一切的根源”的桌牌，书柜里摆满了《现代领导艺术经典》、《领导大趋势》、《目标管理决定成败》等他反复阅读过的书籍。在后勤集团工作、战斗的5年是忙碌而艰辛的，王伟理总经理用责任感和使命感作为人生坐标，用每一份辛勤的耕耘诠释奉献的真谛。他的后勤情结不仅意味着荣誉，更意味着一种追求至臻至美境界的传承。相信在他的带领下，后勤人会用他们最淳朴的情感和勤劳的双手，为理工大学的发展贡献更大的力量！